MOI_Week 2019: CONSELHO DE CLIENTE (#OlhaSó)

Claudia Wharton (MAPFRE) e Miriam Garrido (Garrido Marketing)*.

* Miriam Garrido é consultora, palestrante e estrategista em relacionamento com o cliente. Especialização em Serviços de Qualidade ao Cliente pelo Service Quality Institute. Trabalhou em empresas como Arno, Grupo Pão de Açúcar e CCE, sempre em funções de liderança em Marketing e Comunicação. Há 29 anos, fundou a Garrido Marketing, empresa especializada na    gestão de prêmios corporativos e em serviços de relacionamento com o cliente. Criou e realiza a maior premiação de atendimento e relacionamento com o cliente – o PrêmioABT. É responsável também pelo SMART Customer, MasterInstal e a Nova Era do Atendimento do INFI-FEBRABAN. Miriam afirma que sua missão é atuar na valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente entre empresas e seus consumidores.